EINE KURZE MELDUNG FÜR UNSERE KUNDINNEN IN ÖSTERREICHLiebe Weltladenteams in Österreich,im neuen Jahr möchten wir die Reklamations- und Retourbedingungen für alle etwas vereinfachen und erleichtern: Bitte meldet Euch bei Reklamationen und Nachfragen immer direkt bei uns in Beckedorf per E-Mail (info@globo-fairtrade.de) oder per Telefon (0049 5725 706060) zur Rücksprache. Wenn möglich könnt Ihr uns bereits per Mail ein Foto des reklamierten Artikels mitsenden, das wir zur Verbesserung der Qualität an die Werkstätten weiterleiten. Oft kann dann auf eine Rücksendung verzichtet werden. Wir klären dann sofort in Absprache mit Euch, wie wir weiter verfahren:
- - Rabattregelung für den Artikel
- - Komplette Gutschrift ohne Rücksendung
- - Komplette Gutschrift bei Rücksendung mit Retourschein
Auf diese Weise können wir Eure Reklamationen schneller bearbeiten und den Außendienst entlasten.
Vielen Dank für Euer Verständnis und Eure Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ursula Biesemeier
Kundenkontakte
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